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En **Importaciones Austral**, ofrecemos productos importados desde Estados Unidos, incluyendo bolsos, relojes, chocolates y ropa, asegurando siempre la mejor calidad para nuestros clientes en Chile. Queremos brindarte toda la información relevante sobre nuestras políticas de devolución y los costos involucrados. A continuación, te explicamos los detalles importantes a tener en cuenta:

### **1. No se aceptan devoluciones:**
- Dado que nuestros productos son traídos desde Estados Unidos por encargo y seleccionados específicamente para cada cliente, **no aceptamos devoluciones** una vez confirmada la compra.

### **2. Verificación y control de calidad:**
- Todos los productos son rigurosamente revisados antes de ser enviados para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones.

### **3. Excepciones en caso de defectos:**
- En caso de recibir un producto con defectos de fábrica, el cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Evaluaremos el caso y, si corresponde, podremos gestionar un cambio.
- Es importante que el producto esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

### **4. Costos adicionales por cambios o devoluciones:**
- Todos nuestros productos, al ingresar a Chile, son declarados en aduana y se pagan los **impuestos correspondientes**. Esto significa que el costo total incluye no solo el precio del producto, sino también los aranceles e impuestos chilenos.
- En caso de un cambio o devolución excepcional, el producto tendría que ser **enviado nuevamente a Estados Unidos**, lo que implica que:
- El cliente deberá asumir los **costos de envío internacional** hacia Estados Unidos.
- Además, se tendrán que pagar nuevamente los **impuestos en Estados Unidos**, lo que encarece significativamente el proceso.
- Estos gastos adicionales hacen que los cambios y devoluciones sean muy costosos y complicados, por lo que recomendamos evaluar cuidadosamente la compra antes de realizarla.

### **5. Exclusiones de cambios:**
- Los productos alimenticios, como chocolates, no están sujetos a cambios ni devoluciones por razones de salud y seguridad.
- Ropa o accesorios que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega no podrán ser cambiados.

### **6. Compra consciente:**
- Te recomendamos revisar con detalle la descripción del producto, medidas y características antes de realizar tu compra, ya que no es posible realizar modificaciones o devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado.

Para cualquier consulta adicional o dudas sobre los productos antes de comprar, estamos disponibles para ayudarte.